L’utilizzo dei software che aiutano a organizzare e facilitare la creazione collaborativa di documenti e di altri contenuti nelle aziende và preparato e organizzato insieme con progetti seri e condivisi.

Queste applicazioni svolgono quasi sempre operazioni massive sui documenti, possono catalogarli e indicizzarli secondo precisi algoritmi (CMS).

Quando poi si lavora in una organizzazione strutturata dove servono viste e autorizzazioni è in queste occasioni che si innesta il BPM (Business Processing Managment) e quindi tutta la gestione dei workflow.